Возврат - hoho kids - официальный интернет-магазин детской одежды

Возврат

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав
потребителей».

  • Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи
    товара — в течение 7 (семи) дней ( Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,
    потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки
    указанного товара;
  • Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего
    индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован
    исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования;

          Для оформления возврата необходимо:

  • Скачать и заполнить бланк заявления на возврат;
  • Прислать скан заполненного заявления на возврат на электронный адрес info.hohokids@gmail.com, в теме письма указать «Возврат и № вашего заказа»;
  • В течении 3 рабочих дней ожидайте ответа с информацией о принятие заявления, после получения ответа необходимо собрать посылку (товар, заявление на возврат, копию документа об уплате товара) изделие должно находиться в том же состоянии, в котором оно было вами получено, все внутренние бирки должны быть сохранены.Мы вернем вам денежные средства или заменим товар в течение 10 рабочих дней после получения нами посылки, к возврату  не принимаются  ношеные, стиранные изделия, кроме случаев выявления скрытого брака.
  •  Посылку необходимо направить вместе с возвращаемым изделием одним из предложенных способов:

          -ТК СДЕК до пункта выдачи: г. Ярославль, ул.Большая Октябрьская ул., 39/2, получатель-Семенова Е.С

          -Почтой России: 150049 г. Ярославль, ул. Вспольинское поле, д. 2 оф. 32 получатель- Семенова Е.С